בתוקף החל מ-18.05.2026 · גרסה 1.0
1. כללי
אנחנו ב-TopTV (להלן: "החברה", "אנחנו", "בעלי האתר") מכבדים את פרטיות המבקרים והלקוחות באתר top-tv-israel.co.il ובדומיינים נלווים (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסבירה איך אנחנו אוספים, משתמשים, מעבדים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך.
החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לתקנות מכוחו, לתיקון 13 לחוק (התקף ממאי 2025) ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
השימוש באתר — בכלל זה גלישה, צפייה במוצרים, יצירת קשר באמצעות וואטסאפ, טלפון או דואר אלקטרוני — מהווה הסכמתך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה ויכנסו לתוקף ממועד פרסומם. אנחנו ממליצים לעיין במדיניות מעת לעת.
אינך מחויב למסור לנו מידע אישי. עם זאת, אי-מסירת פרטים מסוימים (למשל שם וטלפון) עלולה למנוע מאיתנו לספק לך הצעת מחיר, ייעוץ או שירות.
2. איזה מידע אנחנו אוספים?
2.1 מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך
- פרטי קשר: שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני — כאשר אתה פונה אלינו דרך וואטסאפ, טלפון או מייל.
- פרטי כתובת: כתובת מגורים או עסק — כאשר נדרש לתאם ביקור טכני, מדידה או התקנה.
- פרטי הפרויקט: תיאור הצורך שלך, גודל המסך, סוג הקיר, תוכניות הבית — כל מידע שאתה משתף איתנו לצורך בחירת הפתרון המתאים.
- קבצים ותמונות: אם תבחר לשלוח לנו תמונות של החלל, תוכניות אדריכליות או מסמכים אחרים — אנחנו נשמור אותם רק למשך הזמן הדרוש לצורך הצעת המחיר וההתקנה.
2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
- נתונים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, רזולוציית מסך וזמני גישה.
- נתוני שימוש: דפים בהם ביקרת, משך השהייה בכל דף, קישורים שלחצת עליהם, מקור ההפניה (אם הגעת מ-Google, מפייסבוק, או מאתר אחר).
- מזהי עוגיות: מזהים ייחודיים שנשמרים בדפדפן שלך לצורך זיהוי חוזר. ראה סעיף 5.
2.3 מידע ממקורות חיצוניים
אם תפנה אלינו דרך פלטפורמה חיצונית (וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, Google), המידע שיועבר אלינו יהיה בהתאם להגדרות הפרטיות שלך באותה פלטפורמה. אנחנו לא דורשים גישה לפרופיל המלא שלך.
2.4 מה אנחנו לא אוספים
האתר אינו מאפשר רכישה ישירה אונליין. אנחנו אינם מבקשים ואינם שומרים פרטי כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות או כל מידע פיננסי דרך האתר. תשלום על מוצרים ושירותים מתבצע מחוץ לאתר — בהעברה בנקאית, בכרטיס אשראי דרך מסוף סליקה חיצוני בפגישה, או באמצעי תשלום אחר שיוסכם בנפרד.
3. למה אנחנו משתמשים במידע?
השימוש שלנו במידע מבוסס על אחת מהעילות החוקיות הבאות: ביצוע חוזה איתך, אינטרס לגיטימי של החברה, הסכמתך המפורשת, או חובה חוקית.
- מתן שירות והצעות מחיר: כדי להחזיר אליך, להבין את הצורך שלך, להציע פתרון מתאים, לתאם ביקור טכני ולבצע התקנה.
- תפעול האתר: תחזוקה שוטפת, אבחון תקלות, ניתוח שימוש לצורך שיפור החוויה.
- שירות לאחר ההתקנה: ליצירת קשר חוזר במסגרת אחריות, ביקור טכני, החלפת חלקים או טיפול בתקלה.
- שיווק ודיוור: אם נתת הסכמה מפורשת, ייתכן שנשלח לך עדכונים על מוצרים חדשים, מבצעים או תוכן מקצועי. תוכל לבטל הסכמה בכל עת על ידי מענה "הסר" להודעה שתקבל, או פנייה אלינו.
- הוצאת חשבונית ועמידה בחובות מס: פרטים שנדרשים על ידי רשות המסים יישמרו בהתאם לדרישות הדין (לרוב לפחות 7 שנים).
- הגנה משפטית ואבטחת מידע: לצורך זיהוי וחסימת ניסיונות הונאה, התגוננות מפני תביעות ומימוש זכויות החברה על פי דין.
4. למי אנחנו מעבירים את המידע?
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלך לאף גורם. השיתוף היחיד שאנחנו עושים הוא עם נותני שירות שעוזרים לנו להפעיל את העסק, ורק במידה הדרושה:
- ספק אחסון האתר: Vercel Inc. (ארה״ב), שמארח את קבצי האתר ומעבד נתוני גלישה בסיסיים.
- ספקי תקשורת: חברת וואטסאפ (Meta), חברת הסלולר שלך, ספק הדואר האלקטרוני — כאשר אתה פונה אלינו דרכם.
- ספקי תוכנה: Google Fonts (הצגת פונטים), ספק וידג׳ט הנגישות, ספקי כלים פנימיים — שעובדים על נתונים טכניים בלבד ולא על מידע אישי מזהה.
- שותפים מקצועיים: אם הפרויקט שלך דורש קבלן משנה (חשמלאי, אדריכל, מעצב פנים) — נשתף איתו רק את המידע ההכרחי לביצוע העבודה, ורק לאחר אישורך.
- רשויות: נעביר מידע אם נחויב לכך על פי צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או הוראה אחרת על פי דין.
- שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, המידע יועבר לגוף הרוכש, בכפוף לקבלת אותן התחייבויות שיש לנו כלפיך.
כל צד שלישי שמקבל מידע מאיתנו מחויב לפעול בהתאם לחוק ולהשתמש במידע אך ורק למטרה הספציפית שלשמה הוא הועבר.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בעוגיות לצרכים הבאים:
- עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד תקין של האתר (זכירת העדפות שפה, מצב כהה/בהיר, מצב התפריט). לא ניתן לבטל אותן בלי לפגוע בשימוש.
- עוגיות ביצועים: אוספות נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר (אילו דפים פופולריים, היכן משתמשים נתקעים) לצורך שיפור החוויה. הנתונים מצרפיים ולא מזהים אותך אישית.
- עוגיות צד שלישי: נטענות על ידי שירותים חיצוניים שמשולבים באתר (Google Fonts, וידג׳ט הנגישות). אנחנו לא שולטים בעוגיות אלה ישירות, אך מצמצמים את השימוש בהן ככל האפשר.
אם תרצה לחסום עוגיות, באפשרותך לעשות זאת דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות של האתר.
נכון למועד פרסום מדיניות זו, האתר אינו משתמש בכלי ניתוח כמו Google Analytics או ב-pixels של רשתות חברתיות כמו Facebook Pixel. אם נוסיף כלים כאלה בעתיד, מדיניות זו תעודכן בהתאם ותפורסם הודעה בולטת באתר.
6. אבטחת מידע
אנחנו מייחסים חשיבות גבוהה לאבטחת המידע שלך ונוקטים באמצעים סבירים ומקובלים בתעשייה:
- הצפנה: כל התעבורה לאתר מאובטחת בפרוטוקול HTTPS / TLS (אישור SSL תקף).
- גישה מוגבלת: רק עובדים וספקים שזקוקים לכך לצורך עבודתם נחשפים למידע אישי, וגם אז במידה ההכרחית בלבד.
- גיבוי: נתוני האתר מגובים אצל ספק האחסון על בסיס שוטף.
- חומת אש: ספק האחסון שלנו מפעיל מערכות סינון תעבורה לזיהוי וחסימת איומים.
למרות זאת, חשוב לדעת שאף מערכת ברשת אינה מאובטחת ב-100%. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור (כהגדרתו בחוק), נדווח לרשות להגנת הפרטיות ונעדכן את נושאי המידע, בהתאם לנדרש על פי דין ובלוחות הזמנים הקבועים בחוק.
7. היכן נשמר המידע ולכמה זמן?
מיקום: המידע נשמר בעיקר בישראל, אצל החברה, וכן בשרתי ספק האחסון שלנו (Vercel) שיכולים להיות ממוקמים בארה״ב או באירופה. בעצם מסירת המידע אתה מסכים גם להעברתו מחוץ לישראל, בכפוף לאמצעי הגנה סבירים.
משך השמירה:
- פרטי קשר ופרויקט: ככל שיש מערכת יחסים פעילה איתך, ועד שבע שנים לאחר ההתקנה האחרונה — לצורך מתן שירות אחריות ושירות לאחר.
- חשבוניות ומסמכי מס: 7 שנים לפחות, בהתאם לדרישות פקודת מס הכנסה.
- נתוני גלישה אנונימיים: עד שנה.
- מידע שווידאת מחיקתו: יימחק בתוך פרק זמן סביר (עד 30 יום), אלא אם קיימת חובה חוקית להמשיך לשמור אותו.
8. הזכויות שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי ל:
- זכות עיון: לבקש לקבל עותק של המידע האישי שאנחנו מחזיקים אודותיך.
- זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן.
- זכות מחיקה ("הזכות להישכח"): לבקש מחיקת המידע שלך, בכפוף לחובות חוקיות שלנו להמשיך לשמור חלקים ממנו.
- זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מסוים של המידע, למשל לצרכי שיווק.
- זכות לביטול הסכמה: לחזור בך מכל הסכמה שנתת בעבר, ללא השפעה על השימוש החוקי במידע שנעשה לפני הביטול.
- זכות להגיש תלונה: לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, אם אתה סבור שהפרנו את הוראות החוק.
למימוש כל אחת מהזכויות הללו פנה אלינו בדרכים המפורטות בסעיף 10. ייתכן שנבקש פרטים מזהים כדי לוודא שאנחנו פועלים מול בעל המידע האמיתי. אנחנו נשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר, ולא יאוחר מהמועדים הקבועים בחוק.
9. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא ליווי הורי. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם הינך הורה או אפוטרופוס וגילית שילדך מסר לנו מידע, פנה אלינו ואנחנו נמחק אותו.
10. יצירת קשר בנושאי פרטיות
לכל שאלה, בקשה או תלונה הקשורה למדיניות זו או לטיפול שלנו במידע שלך, ניתן לפנות אלינו:
אנחנו נטפל בפנייתך בתוך פרק זמן סביר, על פי לוחות הזמנים שקובע החוק.
אם לא קיבלת מענה מספק, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: gov.il
11. תנאים משלימים
קישורים חיצוניים: האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה עליהם. אנחנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שאתה מבקר בו.
סמכות שיפוט ודין: מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל בלבד. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הקשורה אליה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.
פרשנות: אם הוראה מסוימת במדיניות תוכרז כבטלה או לא ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקפן המלא.
שפה: במקרה של סתירה בין נוסח עברי לכל תרגום של מדיניות זו לשפה אחרת, הנוסח העברי הוא הקובע.
* לשון זכר נוקטת לצורכי נוחות בלבד. המדיניות מתייחסת באופן שווה לכל המגדרים.
